Termos e Condições da 23bet2

1 Definições

Para fins destes Termos e Condições, as seguintes expressões têm os significados abaixo indicados:

• "Plataforma" ou "23bet2": o site 23bet2.cam e todos os seus serviços associados de apostas esportivas e jogos de cassino online.
• "Usuário" ou "Jogador": toda pessoa física, maior de 18 anos, que se cadastra e utiliza a Plataforma.
• "Conta": o registro individual criado pelo Usuário para acessar os serviços da 23bet2.
• "Bônus": crédito promocional concedido pela Plataforma ao Usuário, sujeito a requisitos e condições específicos.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": o número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de o saldo resultante poder ser sacado.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido para ativação completa da conta e liberação de saques.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil, utilizado para depósitos e saques na Plataforma.
• "LGPD": Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
• "SPA": Secretaria de Prêmios e Apostas, órgão do Ministério da Fazenda responsável pela regulação do setor de apostas no Brasil.

2 Aceitação dos Termos

O uso da Plataforma 23bet2 constitui aceitação plena e irrevogável destes Termos e Condições, bem como da Política de Privacidade e das regras específicas de cada promoção ou jogo disponibilizado. Estes Termos formam o contrato integral entre o Usuário e a 23bet2 em relação ao uso dos serviços.

A 23bet2 reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações serão comunicadas com antecedência razoável por meio de aviso na Plataforma. O uso continuado dos serviços após a notificação constitui aceitação das novas condições.

Caso o Usuário não concorde com quaisquer alterações, deverá cessar imediatamente o uso da Plataforma e solicitar o encerramento de sua conta, observando as disposições da Seção 14.

3 Elegibilidade

Para se cadastrar e utilizar os serviços da 23bet2, o Usuário deve:

• Ter 18 (dezoito) anos de idade completos ou mais;
• Ser residente no Brasil e possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido;
• Ter plena capacidade civil nos termos da legislação brasileira;
• Não estar incluído em listas de exclusão voluntária ou de proibição de acesso a plataformas de apostas;
• Não ser funcionário, sócio ou familiar direto de funcionário da 23bet2 ou de suas empresas parceiras;
• Utilizar a Plataforma exclusivamente em território brasileiro, salvo disposição específica em contrário.

A 23bet2 pode, a qualquer momento, solicitar documentação comprobatória da elegibilidade do Usuário. A recusa em fornecer tais documentos poderá resultar na suspensão ou encerramento da conta.

4 Cadastro e Conta

4.1 Criação de Conta

Para utilizar os serviços da 23bet2, o Usuário deve criar uma conta fornecendo informações precisas, completas e atualizadas, incluindo nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail, número de CPF e dados de contato. O fornecimento de informações falsas é causa imediata de encerramento da conta e, conforme o caso, pode ser comunicado às autoridades competentes.

4.2 Conta Única

Cada Usuário pode manter somente uma (1) conta ativa na 23bet2. A criação de múltiplas contas pelo mesmo usuário — independentemente dos dados utilizados — é estritamente proibida e constitui violação grave destes Termos. Contas duplicadas identificadas serão imediatamente encerradas, com confisco de quaisquer bônus e, dependendo das circunstâncias, dos saldos obtidos por meio de tais contas.

4.3 Segurança das Credenciais

O Usuário é integralmente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (nome de usuário e senha). A 23bet2 não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes da negligência do Usuário na guarda de suas credenciais. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve contatar imediatamente o suporte da 23bet2.

4.4 Atualização de Dados

O Usuário compromete-se a manter seus dados cadastrais atualizados. Alterações em dados relevantes — como endereço, e-mail ou dados bancários — devem ser comunicadas à 23bet2 por meio dos canais de suporte disponíveis na Plataforma.

5 Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com a legislação brasileira aplicável, incluindo normas de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo, a 23bet2 realiza procedimentos de verificação de identidade (KYC) de todos os seus Usuários.

Os documentos tipicamente solicitados incluem:

• CPF: Cadastro de Pessoa Física — identificador obrigatório para todos os cidadãos brasileiros;
• RG ou CNH: documento de identidade oficial com foto, frente e verso;
• Comprovante de Residência: emitido nos últimos 90 dias, com nome e endereço do Usuário;
• Selfie com Documento: foto do Usuário segurando o documento de identidade.

A análise dos documentos é realizada em até 24 horas úteis. A recusa em fornecer os documentos solicitados ou a apresentação de documentos falsificados resultará no imediato encerramento da conta e comunicação às autoridades competentes. Saques acima de determinados valores ficam condicionados à conclusão do processo KYC.

6 Depósitos

A 23bet2 aceita os seguintes métodos de depósito: Pix, Boleto Bancário, Mercado Pago, PicPay, Transferência Bancária (TED) e cartões de crédito/débito das bandeiras Visa, Mastercard e Elo.

• Depósito mínimo: R$ 30,00 (trinta reais);
• Depósito via Pix: processado instantaneamente, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Boleto Bancário: compensação em até 3 dias úteis;
• Todos os depósitos devem ser realizados por meio de contas em nome do próprio Usuário cadastrado;
• Depósitos de terceiros não são aceitos e serão devolvidos, descontadas eventuais taxas operacionais;
• A 23bet2 não cobra taxas adicionais sobre depósitos via Pix, sendo que outras modalidades podem estar sujeitas a tarifas conforme as condições do método utilizado.

A 23bet2 reserva-se o direito de recusar ou reverter depósitos que apresentem indícios de fraude ou que violem as diretrizes de prevenção à lavagem de dinheiro.

7 Saques

7.1 Condições Gerais

O Usuário pode solicitar o saque de seu saldo disponível a qualquer momento, observadas as seguintes condições:

• Saque mínimo: R$ 30,00 (trinta reais);
• A conta deve estar totalmente verificada (processo KYC concluído) para saques acima dos limites estipulados;
• Saques via Pix são processados em até 10 minutos após aprovação;
• Saques devem ser realizados para conta bancária em nome do próprio Usuário cadastrado — saques para contas de terceiros são proibidos;
• O saldo de bônus não sacado (não convertido em saldo real após cumprimento do rollover) não é resgatável em dinheiro.

7.2 Prazo de Processamento

Saques via Pix: até 10 minutos. Saques por outros métodos: até 5 dias úteis, dependendo da instituição financeira do Usuário. A 23bet2 pode reter saques para fins de verificação de segurança ou cumprimento de requisitos regulatórios, comunicando o Usuário sobre qualquer retenção e seus motivos.

7.3 Retenção de Saques

A 23bet2 pode suspender temporariamente um saque se houver suspeita razoável de atividade fraudulenta, violação destes Termos ou necessidade de verificação adicional. Nesses casos, o Usuário será notificado e terá prazo razoável para apresentar os esclarecimentos necessários.

8 Bônus e Promoções

8.1 Bônus de Boas-Vindas

O bônus de boas-vindas é concedido ao Usuário que realizar o primeiro depósito na Plataforma, conforme as seguintes condições:

• Valor: 100% do primeiro depósito, até o limite de R$ 2.000,00;
• Depósito mínimo para ativar o bônus: R$ 30,00;
• Requisito de apostas (rollover): 30x o valor do bônus;
• Prazo para cumprimento do rollover: 30 (trinta) dias corridos a partir da concessão do bônus;
• O bônus é válido para apostas esportivas com odds mínimas de 1,50 e para jogos de cassino, salvo aqueles expressamente excluídos;
• Apostas anuladas, canceladas ou realizadas com odds inferiores ao mínimo não contribuem para o rollover.

8.2 Regras Gerais de Bônus

• Cada promoção é válida para uma conta por CPF, por endereço IP e por dispositivo;
• A 23bet2 reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso, fraude ou violação destes Termos;
• Bônus não podem ser transferidos entre contas;
• Em caso de saque antes do cumprimento do rollover, o bônus e os ganhos decorrentes serão cancelados;
• A 23bet2 pode alterar, suspender ou encerrar promoções a qualquer momento, com aviso prévio razoável.

8.3 Cashback e Demais Promoções

O cashback semanal é calculado sobre as perdas líquidas do período e creditado automaticamente toda segunda-feira, sem requisito de rollover. Outras promoções — incluindo bônus de recarga, torneios e programas de indicação — têm suas condições específicas descritas nas respectivas páginas de promoção.

9 Regras de Apostas

As apostas realizadas na 23bet2 estão sujeitas às regras específicas de cada modalidade esportiva ou jogo de cassino, disponíveis na Plataforma. As disposições gerais incluem:

• Uma vez confirmada, a aposta não pode ser cancelada ou alterada pelo Usuário, salvo quando o recurso de cashout estiver disponível para o evento em questão;
• Em caso de erro técnico que afete a aceitação ou o resultado de uma aposta, a 23bet2 reserva-se o direito de anulá-la e devolver o valor apostado;
• A 23bet2 pode estabelecer limites máximos de aposta por evento, mercado ou Usuário, a seu exclusivo critério;
• Resultados de apostas canceladas ou adiadas serão tratados conforme as regras específicas de cada modalidade;
• A 23bet2 não se responsabiliza por apostas realizadas em razão de informações incorretas publicadas por terceiros.

Para os jogos de cassino, os resultados são determinados por geradores de números aleatórios (RNG) certificados e auditados independentemente. O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo está disponível nas informações do respectivo título.

10 Conduta Proibida

É expressamente proibido ao Usuário:

• Utilizar softwares automatizados, bots, scripts ou qualquer mecanismo artificial para interagir com a Plataforma;
• Explorar falhas técnicas, bugs ou erros do sistema em benefício próprio;
• Praticar ou tentar praticar lavagem de dinheiro, financiamento de atividades ilícitas ou qualquer outra conduta criminosa;
• Realizar apostas com o objetivo de garantir bônus sem intenção real de jogo (abuso de bônus ou "bonus hunting");
• Compartilhar, vender ou transferir sua conta para terceiros;
• Utilizar informações privilegiadas ou confidenciais para obter vantagem indevida em apostas;
• Fornecer informações falsas ou documentos adulterados durante o cadastro ou o processo KYC;
• Realizar depósitos por meio de cartões ou contas bancárias de terceiros;
• Usar a Plataforma de forma que possa danificar, sobrecarregar ou comprometer sua integridade ou segurança;
• Assediar, ameaçar ou intimidar funcionários da 23bet2 ou outros usuários da Plataforma.

11 Jogo Responsável

A 23bet2 está comprometida com a promoção de um ambiente de jogo seguro e responsável. Reconhecemos que o jogo pode causar dependência e adotamos medidas proativas para minimizar riscos.

São disponibilizadas ao Usuário as seguintes ferramentas de controle, acessíveis diretamente em sua conta:

• Autoexclusão: suspensão voluntária da conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias, 90 dias, 180 dias ou exclusão permanente;
• Limites de Depósito: definição de tetos diários, semanais ou mensais para depósitos;
• Limites de Perda: estabelecimento do valor máximo de perdas aceitas em determinado período;
• Limites de Sessão: configuração de tempo máximo de jogo por sessão;
• Lembretes de Realidade: notificações periódicas com informações sobre tempo de jogo e saldo.

Se você ou alguém próximo apresentar sinais de jogo problemático, recomendamos buscar ajuda especializada. No Brasil, os seguintes recursos estão disponíveis:

• Jogadores Anônimos Brasil: suporte para dependentes de jogos de azar;
• CVV (Centro de Valorização da Vida): atendimento pelo número 188, disponível 24 horas por dia.

Para mais informações sobre as ferramentas de jogo responsável, acesse nossa página dedicada: Jogo Responsável.

12 Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela 23bet2 é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). As bases legais para o tratamento dos dados incluem a execução do contrato (prestação dos serviços), o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse da 23bet2, nos limites estabelecidos pela LGPD.

O Usuário possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso aos dados tratados pela 23bet2;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos ou obter mais informações sobre o tratamento de seus dados, consulte nossa Política de Privacidade ou entre em contato com nosso suporte.

13 Limitação de Responsabilidade

A 23bet2 envidará esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível de forma contínua e sem interrupções. No entanto, não garante disponibilidade ininterrupta e não se responsabiliza por:

• Interrupções técnicas temporárias decorrentes de manutenção programada ou falhas imprevistas;
• Perdas decorrentes de atrasos na transmissão de dados via internet;
• Acessos não autorizados à conta do Usuário decorrentes de negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais;
• Perdas financeiras resultantes de apostas realizadas pelo Usuário;
• Danos indiretos, lucros cessantes ou danos consequenciais de qualquer natureza.

A responsabilidade total da 23bet2 perante qualquer Usuário, em qualquer circunstância, fica limitada ao saldo disponível na conta do respectivo Usuário no momento do evento gerador da responsabilidade.

14 Encerramento de Conta

14.1 Por Iniciativa do Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, por meio dos canais de suporte da 23bet2. Antes do encerramento, o Usuário deve sacar todos os saldos disponíveis, observados os limites e prazos aplicáveis. Bônus não cumpridos serão cancelados no momento do encerramento.

14.2 Por Iniciativa da 23bet2

A 23bet2 reserva-se o direito de encerrar ou suspender qualquer conta, a qualquer momento e sem aviso prévio, nas seguintes circunstâncias:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade ilícita;
• Fornecimento de informações falsas durante o cadastro ou o processo KYC;
• Criação de múltiplas contas pelo mesmo Usuário;
• Determinação de autoridade competente.

Em caso de encerramento por violação dos Termos, a 23bet2 poderá reter os saldos existentes na conta como compensação pelos danos causados, sem prejuízo de outras medidas legais cabíveis.

15 Alterações nos Termos

A 23bet2 pode revisar estes Termos e Condições periodicamente para refletir mudanças em seus serviços, na legislação aplicável ou em suas práticas operacionais. Alterações relevantes serão comunicadas aos Usuários com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos, por meio de aviso na Plataforma e/ou notificação por e-mail.

A versão mais recente dos Termos e Condições estará sempre disponível na Plataforma, com indicação da data da última atualização. O uso continuado dos serviços após o prazo de notificação constitui aceitação das novas condições.

16 Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei 14.790/2023 (que regula as apostas de quota fixa e os jogos online no Brasil), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

As apostas esportivas e os jogos de cassino online no Brasil são regulamentados pela Lei 14.790/2023 e supervisionados pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), vinculada ao Ministério da Fazenda.

Para a solução de controvérsias decorrentes da interpretação ou da aplicação destes Termos, as partes elegem o foro da comarca de domicílio do Usuário no Brasil, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação consumerista imponha foro diverso em favor do consumidor.

17 Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a 23bet2 pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected] (endereço de contato — não clicável)
• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na Plataforma
• Tempo médio de resposta: 2 a 5 minutos via chat; até 24 horas via e-mail
• Idioma de atendimento: Português (pt-BR)

Para exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais (conforme LGPD), o canal de contato é o mesmo endereço de e-mail acima indicado, com o assunto "Proteção de Dados — LGPD".